EDM Anuncia Linha Telefónica Para Reduzir Tempo de Reparação de Avarias

 A Electricidade de Moçambique (EDM) anunciou o lançamento de uma nova linha telefónica destinada à participação de avarias, com o objectivo de reduzir o tempo médio de reparação, actualmente estimado em três horas, segundo informou o jornal notícias.

O anúncio foi feito por Joaquim Ou-Chim, nomeado presidente do conselho de administração da EDM, durante as celebrações dos 47 anos da empresa. Além da nova linha telefónica, o dirigente destacou o reforço das equipas de piquete como um factor adicional para melhorar a resposta a avarias.

De acordo com a informação, o novo sistema de atendimento da EDM também integrará redes sociais, proporcionando um acesso mais rápido e fácil aos serviços da empresa. A implementação de respostas automatizadas faz parte do esforço para acelerar o processo de atendimento.